Какова ноша сельского почтальона? Этим вопросом задался корреспондент «НР», отправившись в почтовое отделение поселка Семигорье. Выбор был неслучайным. Именно здесь оказался наибольшим охват местного населения подпиской на нашу газету.
В отделении
связи поселка Семигорье, куда мы прибыли в 10 часов утра, работа уже в самом разгаре. Последний день приема оплаты за коммунальные услуги по старым ценам – 11 июля – подстегнул активность населения.
В небольшом зале местной почты собрались все, кто откладывал приход до последнего. Добавляются сюда и жители из соседних станиц Раевской и Натухаевской. Заезжают даже из Новороссийска. Три оператора, включая начальника отделения, едва справляются. Некогда привстать с места – такой наплыв посетителей. Коммунальные платежи: газ, свет, вода, плата за телефон, Интернет, коммерческое телевидение и не только это. Поселковая почта работает в режиме справки on-line.
– Бабулечка, вы принесли половину бланка. При оплате мы должны поставить две печати. Принесите полное полотно квитанции, – говорит оператор.
– Ой, я, наверное, что-то не то отрезала, – сокрушается пенсионерка.
– Где заказать табличку на дом? – это уже другая посетительница.
– В сельсовете…
– Девчонки, оплата по-старому?
– Да, последний день.
– Продайте почтовый ящик.
– Закончились! Зайдите через неделю.
Такой вот шквал вопросов и ответов.
Тут слетает компьютерная программа. Прием оплаты за коммунальные услуги начинается вручную, но скорость обслуживания при этом не снижается. А еще журналисты путаются под ногами. Тем не менее время находится и для нас.
– У почтальонов работы всегда хватает, – рассказывает, не прекращая приема коммунальных платежей, начальник отделения связи Елена Скорбеж. – Рабочий день с девяти до семнадцати. Почта приходит в одиннадцать, начинаем сортировать газеты, письма, извещения по участкам. И это все – не прерывая приема посетителей. В обеденный перерыв доделываем дела и бежим на участок. Много рекламы поступает, квитанций об оплате штрафов, а лицевые счета на оплату коммунальных услуг почтальоны вообще разносят пачками.
Начальник отделения связи Елена Скорбеж знает всю работу почты до мельчайших деталей – в 1991 году сама начинала простым почтальоном. В район обслуживания почтового отделения входит три населенных пункта: поселок Семигорье, хутор Ленинский путь и подсобное хозяйство. В день приходится прошагать по 10 километров с сумкой на плече весом в 11 кило.
Коллектив отделения почты Семигорья небольшой – четыре человека. А сейчас и того меньше – одна сотрудница в отпуске. Кроме начальника, три почтальона и оператора по совместительству. Тем не менее отделение связи поселка Семигорье считается лучшим по экономическим показателям, чему свидетельство – многочисленные Почетные грамоты и медаль Почты России «За профессиональное мастерство».
Ближе
к одиннадцати поток посетителей немного редеет. Появляются даже промежутки времени, в которых удается побеседовать с сотрудниками.
– У нас сложился прекрасный коллектив, выручаем друг дружку в трудную минуту. Я пришла сюда полгода назад, но уже прикипела всей душой, – делится впечатлениями Светлана Пермякова.
– Валентина Коваль хоть и на пенсии, но фору даст всем, – характеризует другую сотрудницу начальник отделения. – На своем месте человек. И работник отличный, и человек чуткий, добрый. А на велосипед сядет – молодые не угонятся.
– На велосипед? – удивляюсь я, вспоминая двухколесную технику с железной корзиной спереди, стоящую в «предбаннике» отделения связи.
– Да, все наши девочки по долгу службы обеспечены транспортом Почты России. Правда, сейчас два велосипеда находятся в ремонте. Поэтому все попеременно ездим на одном, – продолжает рассказ Елена Скорбеж.
– И как вам это средство передвижения?
– Вы знаете, очень удобно, только собаки донимают, – включается в разговор Светлана Пермякова, – мелкие особенно вредные. Большому псу из баллончика с перцем прыснешь в нос, он и отстал. А моська как уцепится за велосипедом – и нет никакого спасения. Я недавно отбивалась от такой. Схватила толстое письмо, что попалось под руку, и в пасть воткнула, только так и спаслась от укусов. Адресату досталась тогда «прокомпостированная» корреспонденция. Но он вошел в положение и не был в обиде.
– Это кто же к нам пришел? – встречает, как дорогих гостей, очередную посетительницу с двумя прелестными двойняшками Елена Скорбеж, – пойдемте, куколки, я вас угощу, – увлекает она их к коробке с шоколадными конфетами.
– Не-е, дай там, – маленькие посетительницы тычут пальчиками в сторону закрытой тумбочки.
– Они привыкли, что там лежат их любимые карамельки, – объясняет начальник почты и достает из заветного ящика каждому по конфетке в ярком фантике. Все довольны: и дети, и родители.
Ровно
в одиннадцать часов приходит груз почты. После сортировки корреспонденции бригада почтальонов, включая начальника отделения Елену Скорбеж, выдвигается на участок. «На хозяйстве» остается один оператор. У начальника сегодня ответственная задача – доставка пенсии на дом.
Если в большом городе подобная работа поставлена на поток, то здесь обход пенсионеров превращается в своеобразный ритуал взаимного общения и релаксации для посетителей. В каждом доме почтальона ждут, как самого дорогого гостя, и нужно уделить каждому пожилому человеку внимание, поговорить о жизни, посочувствовать беде, успокоить печали, а где-то и помочь. Не раз работники почты Семигорья оказывались в нужном месте и в самый экстренный момент спасали жизнь своих подопечных.
Книга отзывов и предложений отделения связи поселка Семигорье заполнена практически полностью. Остались свободными лишь несколько последних страниц. Записи – одни благодарности.
«Уже много времени пользуюсь услугой «Подарок от Деда Мороза». Большое спасибо за предоставленное удовольствие нашим племянницам во время получения подарков. Работниками почты организовано театрализованное представление. Впечатления у детей о почтовом Деде Морозе – на всю жизнь. Семья З.»
«Девочки, милые, спасибо всем за прекрасное обслуживание. Примите благодарность. Здоровья вам, успехов в труде, благополучия. Храни вас Господь!»
Нам только остается присоединиться к этим пожеланиям в адрес работников отделения связи поселка Семигорье и всех людей этой профессии.
Игорь ЗАХАРОВ.
Фото Павла ЛАРЬКИНА.
